LIDER DE GESTIÓN Y OPERACIÓN CRM

GRUPO FINANCIERO ACTINVER Solicita:

LÍDER DE GESTIÓN Y OPERACIÓN CRM

Responsable de liderar la estrategia, operación y optimización del CRM, impulsando la experiencia del cliente, la analítica comercial y la automatización de campañas para el sector financiero.

Principales tareas y responsabilidades:

• Definir y ejecutar la estrategia de gestión CRM para banca y servicios financieros

• Administrar la operación diaria de la plataforma CRM y flujos de datos

• Diseñar segmentaciones, campañas y journeys omnicanal

• Supervisar reportes, tableros y KPIs comerciales

• Coordinar equipos internos y proveedores tecnológicos

Requisitos:

• Lic. o Ing. en Administracion, Marketing, o afin.

• Experiencia en puesto similar de al menos 2 a 3 años.

• Experiencia liderando proyectos CRM en sector financiero

• Manejo intermedio avanzado de plataformas CRM (Salesforce, Dynamics, SAP, HubSpot u otras)

• Conocimientos en analítica de datos, SQL y modelos de segmentación

• Experiencia en Marketing Cloud y Reglas de comunicacion.

• Gestión de proyectos ágiles y mejora continua de procesos

• Manejo de HTML.

Beneficios:

• Sueldo competitivo

• Contratación directa por la empresa.

• Prestaciones superiores a la ley:

• Aguinaldo de 30 días

• Bono anual por desempeño

• SGMM

• Seguro de Vida

• Plan privado de pensiones

• Fondo de ahorro y Caja de ahorro

• Créditos para colaboradores con tasas preferenciales

• Participación estratégica en la transformación digital del Grupo y proyectos de alto impacto.

• Cultura inclusiva y políticas de igualdad de oportunidades.

• Zona para laborar: Montes Urales, Ciudad de México.

Principales Habilidades:

• Liderazgo estratégico y toma de decisiones

• Pensamiento analítico y orientación a datos

• Gestión de proyectos y priorización

• Comunicación efectiva con áreas de negocio.

• Enfoque en experiencia de cliente y customer journey

• Capacidad de negociación e influencia

• Adaptabilidad al cambio y mejora continua

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.

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