ANALISTA EXCELENCIA OPERATIVA

Analista Excelencia Operativa – Grupo Financiero Actinver (Ciudad de México)

Impulsar iniciativas de mejora continua dentro del banco mediante el análisis, rediseño y optimización de procesos, con el fin de incrementar la eficiencia operativa, disminuir costos operativos, mejorar la experiencia del cliente y contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización.

Principales tareas y responsabilidades:

• Analizar procesos end-to-end para identificar oportunidades de mejora en eficiencia, calidad y tiempos de respuesta.

• Levantar, documentar y mapear procesos (AS-IS / TO-BE).

• Participar en proyectos de mejora continua utilizando metodologías como Lean, Six Sigma o BPM.

• Definir, monitorear y dar seguimiento a indicadores clave (KPIs) de desempeño operativo.

• Identificar causas raíz de problemáticas operativas y proponer soluciones estructuradas.

• Colaborar con áreas de negocio, operaciones, tecnología y experiencia del cliente para implementar mejoras.

• Dar seguimiento a iniciativas de mejora asegurando la captura de beneficios (ahorros, productividad, reducción de errores, etc.).

• Apoyar en la gestión del cambio y comunicación de nuevas prácticas o procesos.

• Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones para stakeholders.

Requisitos:

• Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración, Actuaría, Finanzas o afín.

• Habilidad para documentar procesos (Visio, Miro o similares).

• Pensamiento analítico, enfoque a resultados y capacidad de resolución de problemas.

• Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo.

• Experiencia de 1 a 3 años en mejora continua, procesos, operaciones o consultoría (preferente en sector financiero).

• Conocimiento en metodologías Lean, Six Sigma, BPM o gestión de procesos.

• Experiencia en análisis de datos (Excel avanzado, deseable Power BI o herramientas similares).

• Certificación Lean Six Sigma (Yellow Belt / Green Belt).

• Experiencia en proyectos de transformación digital o automatización (RPA, workflows).

• Conocimiento en indicadores de experiencia del cliente (NPS, CSAT).

Beneficios:

• Atractivo sueldo base

• Aguinaldo de 30 días

• SGMM para ti y tu familia

• Seguro de Vida

• Programa de bienestar

• Plan privado de pensiones

• Fondo de Ahorro

• Caja de ahorro

• Convenios con Universidades y Centros deportivos.

Principales Habilidades:

• Análisis de datos.

• Atención al detalle.

• Organización y seguimiento.

• Comunicación efectiva.

• Mejora continua.

#LI-LR1