Analista Customer Lifecycle

Analista en Ciclo de Vida del Cliente (Customer Lifecycle Specialist) — Actinver

Buscamos un Analista orientado a datos, ejecución y optimización del journey del cliente. Serás parte del equipo de Customer Lifecycle, responsable de activar estrategias de comunicación y engagement que maximicen el valor del cliente (CLV) en cada etapa del funnel.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Implementar y optimizar journeys automatizados en Salesforce Marketing Cloud (email, SMS, WhatsApp, push).

  • Analizar comportamientos de usuarios y cohortes para detectar oportunidades de retención, upselling y reactivación.

  • Construir y mantener dashboards de performance (CLV, churn, NPS, open rate, CTR, conversiones).

  • Ejecutar A/B tests y experimentos controlados para mejorar engagement, frecuencia y valor incremental.

  • Segmentar audiencias dinámicamente en función de valor, comportamiento y propensión.

  • Colaborar con equipos de Data Science, Producto y Marketing para traducir insights en acciones tácticas.

  • Asegurar cumplimiento normativo y consistencia de marca en todas las comunicaciones.

  • Lenguaje de SQL, Python, R, Java, AMPSCRIPT y Html.

  • Indispensable experiencia previa en salesforce – Marketing Cloud. Especialista en manejo de journeys, automatizaciones y envío de campañas por SMS, Mail y Push. 

Requisitos:

  • Licenciatura en Marketing, Ingeniería, Economía, Ciencia de Datos o afines.

  • Experiencia de 2–4 años en CRM, marketing automation o lifecycle marketing.

  • Conocimiento operativo de Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio).

  • Manejo intermedio de SQL, Excel/Sheets, Tableau o Power BI.

  • Enfoque analítico, orientado a resultados y a la mejora continua.

  • Capacidad para gestionar múltiples campañas simultáneas con alto nivel de precisión.

  • Deseable experiencia en servicios financieros, fintech o suscripción digital.

Valor Agregado:

  • Integrarte a un equipo estratégico que lidera la transformación de datos en crecimiento rentable.

  • Exposición directa a proyectos de automatización, segmentación avanzada y personalización masiva.

  • Cultura de aprendizaje continuo, autonomía y toma de decisiones basada en datos.

  • Acceso a herramientas y tecnologías de marketing de clase mundial.

  • Plan de desarrollo profesional con proyección a posiciones de liderazgo en CRM o Growth.

Beneficios:

  • Sueldo competitivo

  • Contratación directa por la empresa

  • Prestaciones superiores a las de ley:

  • Aguinaldo de 30 días

  • Bono anual por desempeño

  • SGMM

  • Seguro de Vida

  • Plan privado de pensiones

  • Fondo de Ahorro

  • Caja de ahorro

  • Créditos para colaboradores con tasas preferenciales

  • Zona para laborar: Montes Urales

Principales Habilidades:

  • Comunicación efectiva.

  • Gestión del tiempo.

  • Atención al detalle.

  • Resolución de problemas.

  • Adaptabilidad.

  • Capacidad de análisis.

#LI-LR1

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 23 enero, 2026
  • Ubicación: CIUDAD DE MÉXICO (México)
  • Nombre del cargo: Analista Customer Lifecycle
  • Modalidad Presencial
Postularme