GERENTE DE MEJORA CONTINUA

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Buscamos a nuestro próximo: GERENTE DE MEJORA CONTINUA

Objetivo: Liderar la estrategia de mejora continua dentro de la institución bancaria, buscando la optimización de procesos, la reducción de costos, y el aumento de la eficiencia operativa. Este rol requiere la implementación de metodologías de mejora como Lean, Six Sigma y otras prácticas ágiles para maximizar el rendimiento y asegurar la excelencia operativa a lo largo de todas las áreas del banco.

Responsabilidades:

• Desarrollar y ejecutar estrategias de mejora continua que impacten positivamente en la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente, alineadas con los objetivos estratégicos del banco.

• Liderar proyectos de mejora mediante el uso de metodologías como Lean, Six Sigma y Agile, asegurando que los proyectos se ejecuten dentro del presupuesto, tiempo y alcance definidos.

• Gestionar y coordinar equipos multidisciplinarios para la implementación de iniciativas de mejora, promoviendo la colaboración entre diferentes departamentos del banco.

• Monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) de los procesos, para identificar áreas de oportunidad y garantizar la mejora continua.

• Proponer e implementar soluciones innovadoras para la optimización de procesos operativos, desde la atención al cliente hasta los procesos administrativos internos, minimizando el desperdicio y maximizando la productividad.

• Capacitar y desarrollar equipos en metodologías de mejora continua, brindando entrenamiento y asesoramiento en herramientas y técnicas específicas.

• Liderar el análisis de fallos y la resolución de problemas operativos complejos mediante el uso de análisis de causa raíz, asegurando una solución efectiva y sostenible.

• Colaborar estrechamente con los líderes de áreas clave (como operaciones, TI, marketing, atención al cliente, etc.) para entender las necesidades y desafíos específicos de cada área y proponer mejoras pertinentes.

• Gestionar cambios organizacionales, asegurando que las iniciativas de mejora se implementen de manera efectiva, con el mínimo impacto en las operaciones cotidianas del banco.

• Evaluar el impacto de las iniciativas de mejora mediante la medición de resultados y análisis de datos post implementación para asegurar que las soluciones aporten valor real al banco.

• Definir iniciativas de optimización de procesos orientada a la eficiencia operativa (ahorros sustentables).

Requisitos:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, o afin.

• Plus: posgrado en Gestión de la Calidad, Mejora Continua, o afín.

• 3 años de experiencia en roles relacionados con mejora continua, en el sector bancario o financiero.

• Experiencia comprobada como líder de proyectos de mejora con metodologías Lean, Six Sigma o similares.

• Certificación en Six Sigma, deseable.

Conocimientos y habilidades:

• Dominio de herramientas de análisis de datos y KPIs (Excel avanzado, Power BI, etc.).

• Conocimiento en gestión de proyectos y metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

• Habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

• Enfoque analítico y capacidad para resolver problemas complejos.

• Capacidad para gestionar cambios organizacionales y procesos de transformación.

• Disponibilidad para laborar de forma presencial de lunes a viernes.

Competencias adicionales:

• Comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.

• Orientación a resultados y enfoque en la mejora constante.

• Alta capacidad de negociación e influencia para implementar cambios en la organización.

• Mentalidad orientada a la innovación y la optimización de recursos.

Ofertamos:

• Sueldo base, cotización 100%

• Aguinaldo de 30 días

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