LIDER DE GESTIÓN Y OPERACIÓN CRM

GRUPO FINANCIERO ACTINVER Solicita:

LÍDER DE GESTIÓN Y OPERACIÓN CRM

Responsable de liderar la estrategia, operación y optimización del CRM, impulsando la experiencia del cliente, la analítica comercial y la automatización de campañas para el sector financiero.

Principales tareas y responsabilidades:

  • Definir y ejecutar la estrategia de gestión CRM para banca y servicios financieros

  • Administrar la operación diaria de la plataforma CRM y flujos de datos

  • Diseñar segmentaciones, campañas y journeys omnicanal

  • Supervisar reportes, tableros y KPIs comerciales

  • Coordinar equipos internos y proveedores tecnológicos

Requisitos:

  • Lic. o Ing. en Administracion, Marketing, o afin.

  • Experiencia en puesto similar de al menos 2 a 3 años.

  • Experiencia liderando proyectos CRM en sector financiero

  • Manejo intermedio avanzado de plataformas CRM (Salesforce, Dynamics, SAP, HubSpot u otras)

  • Conocimientos en analítica de datos, SQL y modelos de segmentación

  • Experiencia en Marketing Cloud y Reglas de comunicacion.

  • Gestión de proyectos ágiles y mejora continua de procesos

  • Manejo de HTML.

Beneficios:

  • Sueldo competitivo

  • Contratación directa por la empresa.

  • Prestaciones superiores a la ley:

  • Aguinaldo de 30 días

  • Bono anual por desempeño

  • SGMM

  • Seguro de Vida

  • Plan privado de pensiones

  • Fondo de ahorro y Caja de ahorro

  • Créditos para colaboradores con tasas preferenciales

  • Participación estratégica en la transformación digital del Grupo y proyectos de alto impacto.

  • Cultura inclusiva y políticas de igualdad de oportunidades.

  • Zona para laborar: Montes Urales, Ciudad de México.

Principales Habilidades:

  • Liderazgo estratégico y toma de decisiones

  • Pensamiento analítico y orientación a datos

  • Gestión de proyectos y priorización

  • Comunicación efectiva con áreas de negocio.

  • Enfoque en experiencia de cliente y customer journey

  • Capacidad de negociación e influencia

  • Adaptabilidad al cambio y mejora continua

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones.

Grupo Financiero Actinver es una organización  incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH

#LI-AJ1

Vista general de empleo

  • Fecha de publicación:
  • Fecha de vencimiento: 7 junio, 2026
  • Ubicación: CIUDAD DE MÉXICO (México)
  • Nombre del cargo: LIDER DE GESTIÓN Y OPERACIÓN CRM
  • Modalidad Presencial
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