PRODUCT OWNER CRM (SALESFORCE)

Grupo Financiero Actinver Solicita:

Product Owner CRM (Salesforce)

¿Te apasiona la innovación y la experiencia del cliente? Únete a Actinver como Product Owner CRM y lidera la transformación digital del ecosistema Salesforce, conectando objetivos de negocio con soluciones tecnológicas que impulsen la eficiencia comercial y la satisfacción integral de nuestros clientes.

Objetivo del Puesto:

Ser el puente estratégico entre áreas comerciales, digitales y tecnológicas, liderando la definición, priorización y evolución del CRM en Salesforce para garantizar soluciones escalables, centradas en el cliente y alineadas con la estrategia del negocio.

Principales Tareas y Responsabilidades:

• Definir y gestionar el roadmap de producto CRM alineado a objetivos estratégicos.

• Priorizar y administrar el backlog en Salesforce junto con equipos ágiles.

• Liderar discovery, levantamiento de requerimientos y diseño de soluciones integrales.

• Coordinar con TI, negocio y proveedores para implementaciones exitosas.

• Diseñar customer journeys, procesos comerciales y automatizaciones para mejorar la experiencia del cliente.

• Monitorear KPIs, adopción y mejora continua del CRM comercial.

• Validar entregas funcionales, liderar pruebas UAT y documentar flujos.

Requisitos:

• Licenciatura concluida en Ingeniería, Sistemas, Administración o áreas afines.

• Experiencia sólida como Product Owner o rol similar en entornos Salesforce.

• Conocimiento de procesos comerciales y de atención en sector financiero.

• Manejo de metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y herramientas de gestión.

• Capacidad analítica para traducir datos en decisiones de producto.

• Inglés intermedio-avanzado.

• Salesforce (indispensable), SQL, HTML, Java.

• Deseable certificación Salesforce.

Beneficios:

• Participación estratégica en la transformación digital del grupo financiero.

• Sueldo competitivo

• Contratación directa por la empresa

• Prestaciones superiores a las de ley

• Aguinaldo de 30 días

• Bono anual por desempeño

• SGMM

• Seguro de Vida

• Plan privado de pensiones

• Fondo de Ahorro

• Caja de ahorro

• Créditos para colaboradores con tasas preferenciales

• Zona para laborar: Montes Urales

Competencias y Habilidades Clave:

• Liderazgo de producto y visión estratégica.

• Gestión de stakeholders y negociación efectiva.

• Pensamiento analítico y orientación a datos.

• Comunicación clara y gestión de expectativas.

• Enfoque en experiencia del cliente y mejora continua.

• Planeación estratégica, priorización y toma de decisiones.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones

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